De garderobe is het kritieke punt in de beleving van onze gasten en daardoor 1 van de belangrijkste punten in de organisatie. Omdat garderobewerk niet ingewikkeld is, wordt het onderschat.

Daarom deze uitgebreide instructie. Voor een vlot verloop is het belangrijk dat iedereen dezelfde werkwijze volgt.

Jassen en tassen innemen:

•    Als je begint kies dan een rij en pak het bonnenboekje dat erbij hoort. In principe heeft iedereen zijn eigen rij. Lange mensen kunnen het beste een hoge rij nemen.

•    Het grote deel van het bonnetje moet aan het hangertje en het kleine stuk is voor de gast bestemd.

•    Hang nooit meer dan 2 jassen aan 1 hangertje.

•    1 bon per jas/kledingstuk, als je 2 jassen op 1 hangertje hangt, dan moeten er 2 bonnen aan zitten en 2 bonnen aan de gast gegeven worden. Elk bonnetje is namelijk een bewijs dat iemand 1 kledingstuk heeft ingeleverd.

•    De meeste hangertjes zijn een beetje bol, de rug van de jas moet aan de bolle kant zitten

•    Sjaals hang je om het haakje van het hangertje, als je vervolgens de jas eroverheen hangt, blijft de sjaal goed zitten. Niet vastknopen en niet in de mouw!

•    Let erop dat de kleinste jas binnenin hangt als je 2 jassen over 1 hangertje hangt.

•    Je moet jassen altijd dichtritsen of dichtknopen zodat ze stevig hangen. Alleen het bovenste knoopje is voldoende en de rits hoeft niet helemaal omhoog, laat een paar centimeter over, dan is het losmaken later weer makkelijker.

•    De bonnetjes moeten duidelijk leesbaar aan de hangertjes zitten. Voorzijde naar voren en recht naar beneden.

•    Begin een rek vol te hangen aan de kant van de balie (dichtbij). Van lage nummers naar hoog (volgorde van je bonnenboekje).

•    Hang de voorkant van de jassen richting de balie, zodat alle jassen dezelfde kant op hangen.

•    Hang alle jassen op een rek van de zelfde kant in.

•    Als de jassen vrij los tegen elkaar hangen, kan je ze even aanduwen zodat er ruimte vrijkomt voor extra jassen. Let er wel op dat ze niet te strak tegen elkaar aanzitten.

•    Is het rek vol, neem een nieuwe rij met een nieuw bonnenboekje, het oude boekje kan je over de volle rij hangen. Ook als het bonnenboekje leeg is, maar de rij niet vol, moet je met een nieuwe rij beginnen.

•    Tassen kosten 2 munten, die bij het ophalen betaald moeten worden. Dit moet gemeld worden bij het innemen van de tas. Dit doen we omdat gasten op het moment van brengen nog geen munten hebben.

•    Tassen krijgen een aparte kleur bon, in elke garderobe ligt 1 bonnenboekje voor tassen. Maak het bonnetje met een wasknijper vast aan de tas en leg de tas in de kast. De tassen worden als een slang in de kast gelegd, je begint rechtsboven. Is de bovenste rij vol, dan ga je links in de rij daaronder verder. Volgende rij daaronder begint weer rechts etc.

•    Paraplu’s zijn gratis, bij regenachtig weer is er een apart bonnenboekje voor paraplu’s en een aparte plek om ze op te bergen. Deze bonnen hebben wel dezelfde kleur als die van de tassen, alleen andere nummers. Is er geen regenachtig weer, dan kan je de paraplu’s als een tas opbergen met een tassenbonnetje, ze zijn dan nog steeds gratis.

Tijdens optreden is het rustig en is er tijd om alle jassen te controleren. Loop alle rekken langs en

•    Kijk bij elke jas of die goed hang

•    Hangen ze stevig?

•    Is het bonnetje goed te lezen?

•    Hangt de jas op de goede plek?

•    Klopt het aantal bonnetjes aan het hangertje?

•    Controleer ook de tassen, vooral op de volgorde en leesbaarheid van het bonnetje.

Jassen en tassen uitgeven:

•    Je mag natuurlijk meerdere bonnen tegelijk aannemen, maar zorg ervoor dat het er niet teveel worden. Een extra keer lopen gaat dan vaak sneller.

•    Tassen kosten 2 munten, die doe je in het witte tonnetje met de rode deksel.

•    Haal jassen bij het rek van het hangertje af en laat het hangertje daar, bij de balie kan je niet veel hangertjes kwijt.

•    Scheur het bonnetje dat aan het hangertje hangt eraf en neem die mee.

•    Gooi de bonnetjes pas weg als je de jas heb teruggegeven en de gast niet aangeeft dat het de foute jassen zijn.

•    Geef nooit een jas terug als je er geen passend bonnetje voor terug heb gekregen.

•    Als er iets mis gaat, doe geen toezeggingen en haal het garderobehoofd erbij.

Als (bijna) alle jassen opgehaald zijn moet er nog opgeruimd worden. Alle bonnetjes die nog aan de hangertjes hangen moeten eraf. De wasknijpers moeten verzameld worden. En er moet geveegd worden.

Zie je een jas of sjaal die gevallen is en het is niet duidelijk waar die vandaan komt, hang die dan op een centrale plek op. Dit is meestal een rek ergens achteraan, maar in ieder geval zoveel mogelijk uit het zicht van de gasten.

Gasten zonder bonnetje moeten als het druk is wachten tot na de uitloop, als het rustig is kan een garderobehoofd naar de jas zoeken en eventueel teruggeven. Geef nooit zelf een jas terug als er geen passend bonnetje is.

Laat ook nooit gasten zelf in de garderobe zoeken. Hebben gasten wel een nummertje, maar kan je geen jas vinden, haal er dan snel een garderobehoofd bij.

Bij de garderobe hoort ook de sigarettenstand. Hier kan alleen met muntjes (a €1,25) betaald worden. Het verschil in prijs tussen de muntjes en de sigaretten moet met wisselgeld bijgelegd worden.
Dus bijvoorbeeld een pakje van €3,20 kost 3 muntjes(€3,75) en geef daarbij €0,55 terug. Om onduidelijkheid te voorkomen, geef het wisselgeld tegelijk met het pakje.
De champagne kost 3 muntjes per glas, we verkopen geen hele flessen.
Leg als je begint de pakjes in de display lade. Leg van elke merkvariant 1 pakje neer. Niet alle vakjes hoeven gevuld te zijn.

Natuurlijk moet je altijd beleefd en vrolijk blijven, ook in de garderobe. Ook al zal je op sommige momenten onredelijk behandeld worden door de gasten. Trek je hier niks van aan, probeer aardig te blijven en snel te werken. Wordt je boos of gaat een gast te ver, haal dan altijd een garderobehoofd erbij.